Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Nardis GmbH

Inhaltsverzeichnis:

Artikel   1 – Definitionen

Artikel   2 – Identität des Unternehmers

Artikel   3 – Geltungsbereich

Artikel   4 – Das Angebot

Artikel   5 – Die Vereinbarung

Artikel   6 – Widerrufsrecht

Artikel   7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel   8 – Ausüben des Widerrufrechts durch den Verbraucher und die daraus entstehenden Kosten

Artikel   9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 – Der Preis

Artikel 12 – Gewährleistung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 – Lieferung und Leistung

Artikel 14 – Durationstransaktionen: Duration, Stornierung und Verlängerung

Artikel 15 – Zahlung

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

Artikel 17 – Streitigkeiten

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

Unter diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, nach der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und Dritten geliefert werden;
2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit Ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitaler Inhalt: Daten die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
6. Dauervereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf regelmäßige Lieferungen von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Werkzeug – einschließlich E-Mail -, mit dem der Verbraucher oder Unternehmer Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so speichern kann, dass sie ihm während des für ihren Zweck angemessenen Zeitraums zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die den Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis einschließlich des Abschlusses der Vereinbarung ausschließlich oder teilweise von einer oder mehreren Techniken für die Fernkommunikation Gebrauch gemacht wird;
11. Muster-Widerrufsformular: das in Anhang I enthaltene Muster-europäische Widerrufsformular muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat;
12. Technologie für Fernkommunikation: Mittel, mit denen eine Vereinbarung geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer im selben Raum aufhalten müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

WTR Wasserenthärter, Teil von Nardis GmbH

Wilsumer Straße 73, 49824 Emlichheim

05943-984310

info@nardis.eu

USt. DE312670916
IBAN: DE24 2675 0001 0151 4317 56 | BIC: NOLADE21NOH

Artikel 3 – Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dieses nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einzusehen sind, und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt  werden.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag abweichend vom verherigen Absatz elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, so dass der Verbraucher diesen auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen..

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, und eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine echte Repräsentation der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch. Solange der Erhalt dieser Annahme vom  Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung auflösen.
3. Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahme beachten.
4. Der Unternehmer kann sich im rechtlichen Rahmen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder der Ausführung besondere Bedingungen beizufügen.
5. Der Unternehmer sendet dem Verbraucher die folgenden Informationen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich, so dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaftem Datenträger gespeichert werden können:
6. die Postadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
7. die Bedingungen unter denen und wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
8. Informationen zu Garantien und zum bestehenden Kundendienst;
9. den Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; soweit zutreffend die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;
10. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
11. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
12. Im Falle einer erweiterten Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Produkten:

1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn jedoch nicht, seine Gründe anzugeben.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
3. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, wenn er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
4. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat.;
5. für Verträge über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:

3. Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die seit mindestens 14 Tagen nicht auf einem materiellen Medium geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn jedoch nicht, seine Gründe anzugeben. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Abschluss der Vereinbarung.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Abschluss der Vereinbarung.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert wurden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde:

5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
6. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorherigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Datum des Inkrafttretens der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, läuft die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, soweit es zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Das Grundprinzip hier ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Art und Weise des Umgangs mit dem Produkt ergibt, die über die in Absatz 1 zulässigen Grenzen hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 – Ausüben des Widerrufrechts durch den Verbraucher und die daraus entstehenden Kosten

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise melden.
2. Der Verbraucher gibt das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurück oder übergibt es dem Unternehmer (einem Bevollmächgtigtem). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem geliefertem Zubehör zurück, sofern dies im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den Anweisungen des Unternehmers ist.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht gemeldet hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.
6. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, während er erst ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge bereits vor der eigentlichen Lieferung beginnen soll, hat der Verbraucher dem Unternehmer einen anteilsmäßigen Betrag zu zahlen, der im entsprechenden Verhältnis zur vollständigen Erfüllung dieser Verpflichtung steht.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die bereits vor der tatsächlichen Lieferung in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge erbracht wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
8. der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung bei Widerruf oder das Muster-Widerrufsformular nicht bereitgestellt hat, oder;
9. der Verbraucher während der Bedenkzeit nicht ausdrücklich um den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme gebeten hat.
10. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, wenn:
11. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass noch während der Bedenkzeit mit der Erfüllung des Vertrags begonnen werden soll;
12. ihm nicht bewusst war, dass er durch Erteilung seiner Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder
13. der Unternehmer es versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.
14. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Verträge per Gesetz gekündigt.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

1. Ermöglicht der Unternehmer die Rücktrittsmitteilung des Verbrauchers auf elektronischem Wege, sendet er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich möglicherweise entstandener Versandkosten, die der Unternehmer für die Rücksendung der Ware in Rechnung gestellt hat, unverzüglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher seinen Widerruf bekannt gegeben hat. Der Verbraucher kann mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, es sei denn, der Unternehmer bietet an, die Ware selbst abzuholen.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher erklärt sich mit einem anderen Zahlungsmittel einverstanden. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenfrei.
4. Wählt der Verbraucher eine teurere Versandart als den günstigsten Standardversand, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Differenz zum teureren Versand zu erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufrechts

Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies rechtzeitig vor Vertragsabschluss im Angebot klar angegeben hat:

1.  Waren oder Dienstleistungen, deren Preis abhängig von Schwankungen auf dem Finanzmarkt ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Versteigerung wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen dem Verbraucher angeboten werden und bei denen der Verbraucher persönlich anwesend sein kann oder er die Möglichkeit hat, persönlich anwesend zu sein. Bei der Versteigerung, die von einem Auktionator geleitet wird, ist der Höchstbietende zum Kauf der Waren, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen verpflichtet;
3. Serviceverträge nach vollständiger  Leistungserbringung, jedoch nur wenn:
4. die Erbringung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen ist; und
5. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Recht auf Widerruf verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat
6. Pauschalreisen gemäß Artikel 7:500 BW (dt.: niederländisches Zivilgesetzbuch) und Personenverkehrsverträge;
7. Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum der Durchführung vorgesehen ist und für andere Zwecke als für Wohnzwecke, Güterverkehr, Mietwagen-Service und Catering;
8. Vereinbarungen in Bezug auf Freizeitaktivitäten, wenn die Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Umsetzung vorsieht;
9. Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
10. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
11. Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
12. Waren, die nach der Lieferung durch ihre Natur unwiderruflich mit anderen Waren vermischt wurden;
13. Alkoholische Getränke mit einem bei Vertragsabschluss vereinbarten Preis, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängig ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
14. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
15. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements, aber nur wenn;
16. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, und
17. der Verbraucher erklärt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Waren oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Abhängigkeit von Marktschwankungen und die Tatsache, dass es sich bei gegebenenfalls im Angebot angegebenen Preise um Richtpreise handelt.
3. Eine Preiserhöhung innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss ist nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen ist.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
5. diese das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Besteimmungen sind oder der Verbraucher befugt ist, an dem Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, den Vertrag zu kündigen.
6. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Gewährleistung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der  Verbraucher gegen den Unternehmer aus der Vereinbarung geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
3. Unter zusätzlicher Garantie wird eine Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers verstanden, durch die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt werden, die über die gesetzliche Gewährleistung bei einer Vertragsverletzung hinausgehen.

Artikel 13 – Lieferung und Leistung

1. Der Unternehmer wird bei der Annahme und Durchführung von Warenbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen zur Erbringung von Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Unter Einhaltung der Bestimmungen von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer die angenommen Aufträge innerhalb von 30 Tagen erfüllen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferzeit vereinbart. Verzögert sich eine Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung diesbezüglich informiert. Die Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, vom Vertrag kostenfrei zurückzutreten und Recht auf Schadensersatz geltend zu machen.
4. Nach Vertragsrücktritt gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer dem Verbraucher den bereits gezahlten Betrag rückerstatten.
5. Der Unternehmer trägt das Risiko einer Beschädigung und/oder des Verlusts der Waren bis zum Zeitpunkt der Lieferung bzw. Übergabe an den Verbraucher oder einen Vertreter, der dem Unternehmer bekannt gegeben wurde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 14 – Durationstransaktionen: Duration, Stornierung und Verlängerung

Stornierung:

1. Der Verbraucher kann von einem Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit zurücktreten, wobei die vereinbarten Rücktrittsbedingungen und eine Kündigungsfrist von maximal einem Monat einzuhalten hat.
2.  Der Verbraucher kann von einem Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit vor Ende des vereinbarten Zeitraums zurücktreten, wobei die vereinbarten Rücktrittsbedingungen und eine Kündigungsfrist von maximal einem Monat einzuhalten hat.
3. Der Verbraucher kann von den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen:
   – jederzeit zurücktreten und darf nicht zur Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum verpflichtet werden;
   – mindestens in der gleichen Weise zurücktreten, wie diese von ihm geschlossen wurden;
   – jederzeit mit der gleichen Kündigungsfrist zurücktreten, die der Unternehmer für sich ausgehandelt hat.

Verlängerung:

4. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, darf nicht stillschweigend verlängert oder für eine bestimmte Dauer erneuert werden.
5. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenmagazinen, Wochenzeitungen und Zeitschriften bezieht, stillschweigend für einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, diesen verlängerten Vertrag vor Ende der Verlängerung mit einer Frist von maximal einem Monat zu kündigen.
6. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen bezieht, darf jederzeit auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, von diesem Vertrag mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat zurückzutreten. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn der Vertrag sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenmagazinen, Wochenzeitungen und Zeitschriften bezieht, wobei die Lieferung weniger als einmal im Monat erfolgt.
7. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenmagazinen, Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Kennenlernen (Probelesen oder Mini-Abo zum Kennenlernen) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch am Ende der Probe- oder Kennenlernphase.

Dauer:

8. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, darf der Verbraucher nach einem Jahr den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen, es sei denn, dass Angemessenheit und Fairness dieser Kündigung vor Ablauf der vereinbarte Laufzeit widersprechen.

Artikel 15 – Zahlung

1. Sofern in der Vereinbarung oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder mangels einer Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung gezahlt werden. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Waren an Verbraucher, darf der Verbraucher in den Allgemeinen Bedingungen nicht zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Durchführung der Bestellung oder die Erbringung der Dienstleistung/en geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Fehler in den von ihm bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
4. Erfüllt der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung/en nicht rechtzeitig, erhält er vom Unternehmer eine Mahnung, in der dem Verbraucher eine Zahlungsfrist von 14 Tagen gewährt wird, um den ausstehenden Betrag zu zahlen. Bei Ausbleiben der Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist ist der Verbraucher verpflichtet, auf den ausstehenden Betrag den gesetzlichen Zinssatz zu zahlen, und ist der Unternehmer berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten belaufen sich höchstens auf: 15 % der ausstehenden Beträge bis € 2.500,=; 10 % der nachfolgenden € 2.500,= und 5 % der folgenden € 5.000,= mit einem Mindestbetrag von € 40,=. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über einen ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
2. Reklamationen über die Erfüllung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben werden.
3. Dem Unternehmer vorgelegte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
4. Der Verbraucher räumt dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit ein, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen. Nach dieser Frist entsteht eine Streitigkeit. bei der die Parteien die Pflicht haben, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

Artikel 17 – Streitgkeiten

1. Die Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar sind, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

Artikel 18 –  Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaten Medium gespeichert werden können.